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Comment je crée mon compte « Online* Commerce » ?
Je clique sur l’icône « Mon Compte », je fais rentrer mes informations (nom, prénom, adresse, email…) afin de pouvoir être identifié en tant que client « Online* Commerce ». Je dois me rappeler de l’adresse mail que j’aurais saisi ainsi que de mon mot de passe. La création d’un compte client ne m’engage pas à l’achat. Le compte client me permet de conservez mon panier d’une visite à une autre, de vérifier mes commandes mais aussi me permet de bénéficier d’avantages et de réductions supplémentaires.
 
Comment je passe une commande ?

1.1 J’ai déjà crée mon compte sur iloveme.ma ou autre site géré par Online* Commerce:
Je navigue sur le site et je remplis mon panier en cliquant sur le bouton ajouter à mon panier pour chaque produit que je voudrai acheter. Je peu aussi enlever des produits de mon panier si j’ai changé d’avis. Une fois que j’ai ajouté tous les produits à mon panier, je passe ma commande en m’identifiant avec l’adresse mail et le mot de passe que j’aurais préalablement saisi lors de la création de mon compte. Je suis les étapes de la commande qui vont s’afficher. Un message de fin m’indique alors que ma commande a été passée avec succès.
1.2 Je n’est pas encore crée mon compte sur www.iloveme.ma :
J’ai deux possibilités :
1. Je crée mon compte « Online* Commerce » avant de remplir mon panier et de passer une commande. (en suivant les étapes comment je crée mon compte)
2. Je remplis mon panier et avant de passer ma commande, je crée mon compte « Online* Commerce » en cliquant sur l’icône « première visite ». Une fois mon compte créé je peux finaliser ma commande en suivant les étapes indiquées sur le site.
1.3 Je vérifie ma boite email :
Une fois que j’aurais passé ma commande, un mail me sera envoyé sur l’adresse mail que j’aurais saisi lors de la création de mon compte. Ce mail est un récapitulatif de ma commande, de mon moyen de livraison et de mon mode de paiement.
1.4 J’ai commandé et j’ai changé d’avis sur tout ou une partie de ma commande que dois-je faire ?
Pas de soucis, vous contactez le centre d’appels d’Online* Commerce pour toute modification de votre commande.

1. J’appelle le centre d’appels :
J’appelle le centre d’appels « Online* Commerce » disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h aux numéros suivants :
- 08 02 00 65 60 (1.15dh/min). (moins chère à partir d’un mobile ou de toute autre ville que Casablanca)
- 05 22 45 23 61 (à partir d’un fixe à Casablanca ou si je dispose d’un forfait vers le fixe à partir de mon téléphone fixe ou mobile)
Une équipe de professionnels sont à votre écoute pour résoudre vos problèmes d’utilisation du site mais aussi pour vous aider et vous conseiller sur vos achats.
2. J’envoie un email (courrier électronique) :
Je clique sur l’icône « contactez nous » et j’envoie le motif du contact ainsi que mes coordonnées afin d’être rappelé le plus rapidement possible.